通販エキスパート検定

試験方法:: コンピュータ試験(CBT方式)
実施日程:: 試験期間の間で、ご都合のよい日をお選びいただけます。
<2022年度>
2022年10月27日(木)～2023年1月31日(火）
申込期間:: 受験希望日の3〜5日前まで
公式URL:: http://tsuhan-exa.org/
申込URL:: http://tsuhan-exa.org/
申込方法:: インターネット申込み
受験料:: 【スペシャリストコース】
〔カスタマー・セントリシティ〕8,500円
〔通販CXマネジメント〕11,000円
【1級】8,500円
【2級】7,800円
【3級】6,000円(各税込)
支払方法:: クレジットカード決済
コンビニエンスストア決済
Pay-easy(ペイジー)決済
※3級オンライン受験はクレジット決済のみ
試験会場:: 全国約260ヶ所のCBTSテストセンターまたは在宅試験
試験時間:: 各級 60分
問題数:: 【スペシャリストコース】
〔カスタマー・セントリシティ〕50問
〔通販CXマネジメント〕100問
【1級】50問
【2級】100問
【3級】100問
出題範囲:: 【スペシャリストコース】
〔カスタマー・セントリシティ〕
①通販企業の強みを生かしたビジネス戦略
②顧客ポートフォリオの考え方
③カスタマー・セントリシティの実践　など
〔通販CXマネジメント〕
自社の事業方針や顧客特性に最適化したCXの設計、提供、評価、改善のサイクルの回し方　など
【1級】(通販マネジメント編)
①通販ビジネスの経営戦略
②顧客マネジメント
③組織変革・人材育成マネジメント　など
【2級】(実践編)
①通販のマーケティング戦略
②ネット通販の実務戦略
③通販にかかわる専門法律知識　など
【3級】(基礎編)
①通販の仕組みと基本的フロー
②通販の媒体と広告戦略
③ネット＆モバイル通販の基礎知識　など
学習の手引き:: 一般社団法人通販エキスパート協会で作成している「公式テキスト」より出題されます。
合否基準:: 100点満点中、70点以上で合格
結果発表:: 試験終了後、すぐにご確認いただけます。
試験級:: 【スペシャリストコース】
〔カスタマー・セントリシティ〕
〔通販CXマネジメント〕
【1級】
【2級】
【3級】

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